Medienberichte und Publikationen rund um Fahrräder, Pedelecs, Technik und Sicherheit

Die häufigsten Sicherheitsrisiken, die uns in der täglichen Arbeit rund um Fahrrad-Sicherheit, -Technik und -Bedienungsanleitungen auffallen, publizieren wir auch in Artikeln in den führenden Fachmagazinen TOUR – Europas Rennrad-Magazin Nr. 1, BIKE – Das Mountainbike Magazin Europas Nr. 1 und E-Bike – Das Pedelec-Magazin, um diese für die Branche wichtigen Informationen einer größeren Öffentlichkeit zugänglich zu machen.

Auch die Eurobike Show Daily, Messezeitschrift der jährlich stattfindenden Eurobike Show, gibt uns seit vielen Jahren die Möglichkeit, unsere Sicht auf wichtige Entwicklungen in der Fahrradbranche in ganzseitigen Artikeln auszuführen.

Darüber hinaus sprechen wir regelmäßig in unabhängigen Fachvorträgen über alle Bereiche der Fahrradtechnik und des Fahrradmarktes. Auch weitere Fach- bzw. Branchenzeitschriften sowie immer häufiger Radio und Fernsehen zitieren uns in ihren Medienberichten und zeigen uns, dass wir mit unseren Hinweisen genau richtig liegen. In der Rubrik AKTUELL erfahren Sie laufend alle Neuigkeiten aus unseren Fachbereichen. Diese Berichte und Publikationen sortieren wir für Sie chronologisch bzw. nach Interessensgebieten.

RadMarkt 04/1999
Reading time 1:00 minute

Owner’s manuals are customer service

Lecture during a bike congress in Bremen in February 1999

Bike expert Dirk Zedler considers a good owner’s manual to be very important for manufacturers, dealers and customers.

The customer does not have the feeling of being left alone and can answer many questions himself at any time. Right from the beginning, he establishes a stronger relationship to his bike. The manufacturer can profit from brand loyalty, recommendations of satisfied customers and dealers as welll as from a reduced risk in the event of damage. For dealers, this advantage can even mean cash, as there is no need for a time consuming briefing. According to Zedler, using the product correctly avoids furthermore trouble with reclamations and warranty claims.

But also a legal aspect was mentioned: According to product liability law, which concerns manufacturers and dealers alike, a product's safety is not provided unless it is delivered with an owner's manual included. In order to be read (or better: can be read), it should, according to Zedler, fullfill the following demands: completeness, weighted order, understandable texts, understandable pictures, attractive layout and it should comply with the instructional guidelines.

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